Pelisoftan tuottajien rooli pelialan kehityksessä kasvaa jatkuvasti. Vaikka suuria innovaatiota ei ala juuri tarjoa, on pelaamisen sujuvuus, pelien ja muun palvelun laatu sekä mobiilipelaamisen luomat vaatimukset nostaneet kehitystyön koko pelialan keskiöön. Maailman johtavista softantuottajista puoli tusinaa erottuu joukosta, niin volyyminsä kuin laadunkin osalta.
Playtech on jo pitkään rankattu erääksi maailman johtavista softantuottajista. Playtech tekee ohjelmistoja muun muassa internetpokeriin ja -bingoon, urheiluvedonlyöntipeleihin ja mobiilipeleihin. Tunnettuja sivustoja, joille Playtech on tarjonnut tekniset ratkaisut ovat muun muassa Betfair, bet365, William Hill ja Paddy Power. 
Playtechin toiminnan ytimessä on tutkimustyö ja peliteknologian kehittäminen. Uusia pelejä kehitetään jatkuvasti ja vanhoihin peleihin tehdään parannuksia ja uusia toimintoja. Asiakasyrityksille halutaan tarjota nopea ja suora pääsy pelimaailman uusimpiin innovaatioihin. Playtechillä on vahva ote pelimarkkinoista Länsi- ja Itä-Euroopassa sekä Aasiassa.
Playtech korostaa strategiassaan palvelujensa korkeaa tasoa ja laaja-alaisuutta. Palveluja halutaan tarjota kaikilla mahdollisilla pelialustoilla, ja tekniset ratkaisut joustavat eri käyttövälineille. Yritys on maineeltaan turvallinen, luotettava ja tavoitettavissa oleva. Playtechin asiakkaiden saatavilla on pelikokemuksen jokaisessa vaiheessa ympäri vuorokauden avoinna oleva live-asiakaspalvelu. Pelaajan näkökulmasta pelikokemus on miellyttävä ja helppo. Käytetyt grafiikat ovat näyttäviä ja äänimaailma korkealaatuinen. Vaihtoehtoja maksuliikenteen hoitamiseen on lukuisia.
Playtech on dynaaminen yritys, joka tekee jatkuvaa työtä asiakkaidensa ja pelien pelaajien kokemuksen parantamiseksi entisestään. Asiakkaita vetäviä uudempia aluevaltauksia ovat muun muassa näyttäviä animaatioita ja mielenkiintoisia erikoisominaisuuksia sisältävät elokuviin ja tietokonepeleihin pohjautuvat rahapelit.
Playtech on menestynyt myös Suomessa, syynä tähän sen asema RAY:n peliohjelmiston tuottajana.
Playtech alan toimijana
Playtechin ohjelmistoja on kiitelty laadukkuudestaan. Softa on nopea, graafisesti näyttävä ja monipuolinen. Taustatyö on tehty huolella ja laatu näkyy asiakkaalle ja pelaajille. Mikäli ongelmia ilmenee, on asiakaspalvelu helposti tavoitettavissa ja palvelu tehokasta ja nopeaa.
Huonompaa mainetta yritykselle on tullut tapauksista, joissa Playtech Casinon verkostossa toimineet yksittäiset kasinot on todettu epäluotettaviksi. Kyse on kuitenkin ollut marginaalitapauksista. Yritys on onnistunut säilyttämään maineensa turvallisuutta vaalivana pelikokemuksen tarjoajana.
Toinen kritiikin aihe koskee yrityksen toimintakentän leviämistä kattamaan niin suuren määrän palveluita, ettei mikään enää nouse kirkkaasti ensimmäiselle sijalle. Palvelut ovat kautta linjan laadukkaita, mutta koska mihinkään yksittäiseen palveluun ei panosteta pääosaa resursseista, ei mikään niistä loista kirkkaasti markkinoiden parhaana. Kriitikot ovat myös sitä mieltä, että vaikka uusia pelejä kehitetään Playtechillä jatkuvasti ja niitä tarjotaan pelisivustoilla suhteellisen usein, ovat monet kilpailijat nopeampia uudistumaan ja innovoimaan uusia pelejä.
Playtech tunnetaan kautta pelimaailman erityisesti iPoker –pokeriverkostaan sekä kasinostaan.
Ohjelmistontuottajat pelialan keskiössä
Playtech on eräs esimerkki softantuottajasta jonka toimintatapa luo alalle jatkuvasti uusia standardeja, mistä esimerkkinä yhtiön pokeriverkko jota yleisesti pidetään kasinomaailman parhaana. Yhtiön historia ulottuu muiden vastaavien tavoin 1990-luvulle, jolloin internetin mahdollisuuksia alettiin toden teolla tekemään näkyväksi.
Teknologian kehittyminen on taannut ohjelmistontuottajien roolin pysymisen alan keskiössä, joskin alan rahavirtoihin nähden yritykset ovat toimineet varsin matalalla profiililla. Tunnettuus tietyn pelin, ohjelmiston tai yritykseen liitettävien kasinoiden kautta on suurelle yleisölle lopulta marginaalista. Alan sisällä tilanne on toinen. Pelialan teknisten ratkaisujen kehitys on tapahtunut nopeasti, kuitenkin yhteydessä alan muuhun kehitykseen. Teknisten innovaatioiden siirtyminen pelialan piiriin on usein merkinnyt uusien sovellusten ja pienten teknisten kehitysaskelien ottamista.
Mobiilipelaamisen yleistyminen on uusin esimerkki tästä kehityskulusta. Mobiiliteknologian innovaatioiden siirtyminen nopeasti erilaisten viihdesovellusten käyttöön seuraa lopulta ikiaikaista trendiä jossa ratkaisevatkin tekniset edistysaskeleet tulevat ennen pitkää valtaväestön ulottuville juuri viihdesovellusten myötä.
Pelialalla tämä lainalaisuus taannee tasaisen kehitystyön jatkumisen myös tulevina vuosina.